Telegram-бот с ИИ (поддержка / продажи)

Пакет: от 25 000 ₽ · календарь: 7–14 дней

Результат: бот в Telegram отвечает по вашей базе знаний, умеет передать разговор живому человеку и работает круглосуточно на сервере.

1.0. До старта (день 0)

Обсуждение этапов работ

Разбираем вашу нишу, ваших клиентов и тон общения. Фиксируем, что бот не должен обещать (скидки «от себя», сроки, которых нет в прайсе, и т.п.).

Как это будет работать

Проходим сценарий глазами клиента: какие вопросы закрывает бот сам, когда зовёт вас или менеджера, куда уходит «горячий» диалог.

Условия работы

• Договор и предоплата.
• Кто создаёт бота в BotFather: вы или мы вместе.
• Нужен ли отдельный домен / поддомен под техническую часть (часто удобно, но не всегда обязательно).
• Нужна ли панель слежения (видеть переписки и ответы бота через сайт) — это отдельная услуга, в базовый пакет не входит.
• Как держим связь на время проекта (чат / Telegram), кто с вашей стороны отвечает за материалы и согласования.
• Сроки сдвигаются, если материалы (прайс, FAQ) приходят позже договорённости.

1.1. Начало работ. Подготовка технической инфраструктуры (дни 2–4)

Арендуем сервер FreeBanana под бота, настраиваем окружение, создаём необходимую техническую базу для стабильной работы 24/7.

*Для прозрачности — что делается «под капотом»:*

заказ VPS → доступ SSH → Ubuntu LTS, обновления, firewall → при необходимости DNS и SSL (Let's Encrypt) под webhook → секреты в .env (токен бота, ключ нейросети, chat_id) → приватный репозиторий / docker-compose или systemd.

1.2. База знаний бота и обучение общению с клиентом (дни 1–4, параллельно)

Собираем вашу базу знаний: частые вопросы и ответы, прайс, доставка, условия.

Обучаем бота: как вести к заказу, как обходить острые углы, когда не спорить и звать человека.

Согласовываем с вами тексты (один цикл правок).

1.3. Разработка самого бота (дни 2–8)

Каркас на Python (aiogram или аналог): webhook в проде, обработка сообщений и кнопок.

Короткосрочная память диалога (контекст последних реплик).

Подключение LLM (GPT / Claude и др.) + подмешивание вашей базы знаний (промпт и/или простой RAG — по объёму материалов).

Хендофф человеку: кнопка / команда / пересылка в ваш чат.

Логи ошибок, healthcheck, автоперезапуск при сбое.

Минимальные админ-команды (статус, перезагрузка базы — по необходимости).

1.4. Размещение на сервере и запуск в прод (дни 7–10)

Заливка кода (git / rsync / docker).

systemd или Docker с restart=always.

Проверка webhook и SSL.

Смоук-тест с вашего телефона и нашего: бот отвечает, эскалация доходит.

1.5. Приёмка и запуск (дни 10–14)

• Совместное тестирование сценариев бота.
• Финальные правки ответов и сценариев.
• Краткая база знаний для самостоятельной правки: куда добавлять новые вопросы-ответы, как корректировать тон общения.
• Сдача ИИ Telegram-бота + акт приёма-передачи.

Что не входит в пакет

• Сайт-визитка / лендинг
• CRM / учёт заявок в отдельной панели
• Панель слежения за переписками через сайт (доп. услуга)
• Оплата внутри бота
• Несколько языков
• Обучение отдела продаж «вживую»
• Постоянная поддержка и дообучение бота нами (даём инструкцию, как делать самим; сопровождение — отдельная услуга)

*FreeBanana · Мастерская · документ для клиента*